Subtle UX
μμ : RIDI (Subtle UX Squad)
κΈ°κ° : 2022.4 - 2022.9
μΈμ : 6λͺ
PMν 1λͺ
, νλ‘λνΈ λμμΈν 3λͺ
(λ³ΈμΈ), μ±ν 1λͺ
, μΉν 1λͺ
λ°°κ²½
ν° λ¨μμ νλ‘μ νΈκ° λλκ³ λλ©΄ λ°±λ‘κ·Έμ β보λ₯β νκ·Έλ₯Ό λ¨ νμ€ν¬κ° μ°λλ―Έμ²λΌ μμ΄κΈ° λ§λ ¨μ
λλ€. λ°λ‘ μ€μλλ κΈ΄κΈλ, λ΄λΆ μ΄μ λ±μΌλ‘ μΈν΄ μ°μ μμμμ λ°λ €λ κ²λ€μΈλ°μ.
리λ μμ μ¬κΈ°μ κΈ°μ μ΄λ¬ν νμ€ν¬κ° μ°μ ν΄ μλ μνμμ΅λλ€. βμ΄κ±° λ€μμ νκΈ°λ‘ νμλλ°β, βλ³λ‘ μ€μνμ§λ μκ³ , μ΄λμ λΌμλ£κΈ°λ μ 맀νλ κ·Έλ₯ λμ.β μκ°νλ κ²λ€μ΄ λͺ¨μ¬ μ΄λμκ° λ¦¬λλ₯Ό λ―Έλ¬νκ² λΆνΈν μλΉμ€λ‘ λ§λ€κ³ μμμ£ .
Subtle UX Squad(μ΄ν μλ€ μ€μΏΌλ)λ μ΄λ¬ν λΆνΈν¨μ κ°μ ν΄ μ 체 μλΉμ€μ UX μμ±λλ₯Ό λμ΄κ³ , μ΄μ μ λμ³€λ λν
μΌμ κ³ λννκΈ° μν΄ μ‘°μ§λμμ΅λλ€. μ μν μ μ μ½ν
μΈ μλΉμ€λ‘μ κ°μμ λ°©ν΄κ° λ μ μλ κ³Όν μ¬μ©μ±, νΈμμ±μ (μλ€ μ€μΏΌλ λ΄μμ) κ°μ μ μ§μνμλ κ²μ΄μμ΅λλ€.
μμΉ« μ±κΈνκ² μμ λλ€κ°λ μ°¨νμ μμ λ€λ₯Έ νλ‘μ νΈμ λ°©ν΄κ° λ μ μμλΏ μλλΌ μ¦μ μ μ±
λ³κ²½μΌλ‘ μ μ μκ² νΌλμ μ€ μλ μμΌλκΉμ.
λ€μ΄κ°λ©°
본격μ μΈ μμ
μ μμ λ©€λ² μ μμ΄ λ¦¬λ μΉ/μ± μ λ°μ λ©΄λ°ν μ΄ν΄λ³΄λ μκ°μ κ°μ‘μ΅λλ€. μ΄ν μλ κΈ°μ€μ λ§μΆ° λΆλ₯λ κ°μ μ μ μ½ 200μ¬ κ°μ λ¬νμ΅λλ€. μ΄λ μ
λ ₯μ΄ μ€λλ νμ νμ€ν 리λ₯Ό μ μ μμ΄μ§ κΈ°λ₯κ³Ό PSD νμΌμ‘°μ°¨ μ°Ύμ μ μλ νλ©΄μ΄ λ§μ μ λ₯Ό λ¨Ήμλ κΈ°μ΅μ΄ μλ€μ.
Type
Trivial μ¬μν UI μ΄μ κ²°ν¨
Bug fix κΈ°νν μλλλ‘ κΈ°λ₯μ΄ λμνμ§ μλ κ²½μ°
New feature μλ‘μ΄ κΈ°λ₯ μΆκ°
Impact
Low μ μ κ° ν¬κ² μΈμ§νκΈ° μ΄λ €μ΄ κ°μ
Normal μ μ κ° μΈμ§ κ°λ₯ν μ λμ κ°μ
High UX λ³κ²½μ΄ νμν κ²½μ°
κ·Έλ¬λ λΆλ₯λ₯Ό κ±°μΉ κ°μ μ μ΄ λͺ¨λ λ°°ν¬μ λ¬Έν±μ λμ κ²μ μλλλ€. Daily / Weekly μ±ν¬μ
μ ν΅ν΄ μ¬κ²ν λ° λΆμνκ³ , μλ€ μ€μΏΌλμμ λ€λ£° λ§νλ€λ νλ¨μ΄ μλ©΄ κ·Έλ κ°μ μ μμ
μ μ°©μνλ μμμ΄μμ£ .
λ¬Όλ‘ λ²κ±°λ‘μ΄ μΌμ΄μ§λ§, μ무리 μ¬μνλλΌλ μ μ μ κ²½νμ μν₯μ μ£Όλ κ²μ΄λΌλ©΄ λλ κΌΌκΌΌνκ² κ²ν ν νμκ° μμμ΅λλ€.
λ―μ΄λ³΄κΈ°
Β μλμ μκ°ν κΈ°λ₯λ€μ νμ¬ λ¦¬λ μλΉμ€μ λ°μλ κ² μ€ 6κ°μ§λ₯Ό μΆλ¦° κ²μ΄λ©° μΉ/μ±μ΄ μμ¬ μμ΅λλ€.
1. νκ΄ν on/off
μΉμμ€ λλ λμ μ μ μκ² νκ΄νμ λ§€μ° μ μ©ν κΈ°λ₯μ
λλ€. κ°λͺ
κΉμ λ¬Έμ₯μ νκ΄νμ μΉ νλ©΄ βλ
μλ
ΈνΈβμμ λͺ¨μ보거λ μ΄λ―Έμ§λ‘ λ©μ§κ² 곡μ ν μ μμ΅λλ€.
(μ’) λ
μλ
ΈνΈμμ νκ΄ν λ± λͺ¨μ보기 / (μ°) μ΄λ―Έμ§λ‘ λ©μ§κ² 곡μ νκΈ°
κ·Έλ¬λ μ΄λ€ μνμ λ€μ λ³΄κ³ μΆμ μ μ μκ²λ μ΄ νκ΄ν κΈ°λ₯μ΄ μ€νλ € κ°μμ λ°©ν΄κ° λ μ μμ΅λλ€. μ¬κΈ°μ κΈ° μ³μ§ νκ΄νμ΄ λͺ°μ
μ κΉ¨λ¨λ¦¬λ μμλ‘ μμ©νκΈ° λλ¬Έμ΄μ£ .
μ΄μ μ μ λ€μ μ€λ«λμ μμ μ΄ μν λλ§ νκ΄νμ λ³Ό μ μλ κΈ°λ₯μ μμ²ν΄μλλ°μ. μλ€ μ€μΏΌλ λ©€λ²λ€μ μ΄ λΆνΈμ 곡κ°νκ³ νκ΄ν 보기 λΌλ μ΄λ¦ νμ μλμ κ°μ΄ μ€νμν€κΈ°λ‘ νμ΅λλ€.
βνκ΄ν 보기βκ° offλ μνμμ νκ΄ν κΈκΈ°λ₯Ό μλνλ κ²½μ° μΈν°λ μ
μΌλ‘ μ²λ¦¬
2. μμ± μ·¨μ νμ
νλΈλ¦Ώ PCμμ μνμ νλ³ λκΈ λλ 리뷰λ₯Ό μμ±νλ €κ³ ν λ, μ μ λ μλμ κ°μ νλ©΄μ λ³΄κ² λ©λλ€. λ·°μ΄ νλ©΄μ dimμ΄ κΉλ¦¬κ³ , κ·Έ μλ‘ Layer popupμ΄ λ¨λ λ°©μμ
λλ€.
μΈλ» λ¬Έμ κ° μμ΄ λ³΄μ΄λ νλ©΄μ΄μ§λ§, μμ± μ€ μ€μλ‘ dim μμμ ν΄λ¦νκ² λλ©΄ popupμ΄ λ«νλ©΄μ μμ±νκ³ μλ λ΄μ©μ΄ λ μκ°κ² λ©λλ€. λκΈκ³Ό 리뷰λ (λμμ€λ ννμ΄ μμΌλ©΄) μμ±κΉμ§ λλ¬νκΈ°κ° λ§€μ° μ΄λ €μ°λ―λ‘ μ΄ λΆλΆμ κΌ κ°μ ν΄μΌκ² λ€κ³ μκ°νμ΅λλ€.
κ°μ μμ κ°λ¨ν©λλ€. μμ± μλ£ μ dim μμ ν΄λ¦ μ κ²½κ³ νμ
μ λμμ£Όλ κ²μ
λλ€.
νλ³ λκΈ μμ± μ€ dim ν΄λ¦ν κ²½μ°
3. μ±μΈμ μΈ νν°
리λ μ μ λ μ±μΈ μνμΈκ° μλκ°λ₯Ό μ€μνκ² μκ°νλ κ²½ν₯μ΄ μμ΅λλ€. νμμ κ²½μ° μ λλΌν μ±μΈ μνμ νμ§κ° λμ λμ§ μμμΌλ©΄ νλ λ§μμ΄ ν°λ°, μ§κΈκΉμ§ βν€μλ κ²μβ νμ΄μ§μμλ μ±μΈ μνμ μ μΈνκ³ λ³Ό μ μμμ΅λλ€.
μ΄λ κ²μ, μ₯λ₯΄ν μμΈνμ΄μ§ λ±κ³Ό μλ°λ λͺ¨μ΅μ΄λ©°, λ
Όμ κ²°κ³Ό βν€μλ κ²μβμλ λμΌνκ² μ μ©λμ΄μΌ νλ€λ κ²°λ‘ μ΄ λ¬μ΅λλ€. λ°λΌμ μ±μΈ μ μΈ νν°λ₯Ό onν κ²½μ° μλ 리μ€νΈλ₯Ό μλ‘κ³ μΉ¨νμ¬ μ μ°λ Ή μνλ§ λ
ΈμΆλλλ‘ λ³κ²½λμμ΅λλ€.
4. μΉ΄νΈ μ΅μ λ°μ CTA
리λ μ μ λ€μ λκ° μΉ΄νΈμ μνμ μ¬λ¬ κ° λ΄μ νκΊΌλ²μ ꡬ맀νλ λ°©μμ μ·¨νκ³ μμ΅λλ€. μ΄λ μΉ΄νΈλ νμ΄μ§λ€μ΄μ
μ΄ μλ 무ν μ€ν¬λ‘€λ‘ ꡬνλμ΄ μμΌλ―λ‘, μνμ λ§μ΄ λ΄μμλ‘ λ¦¬μ€νΈκ° κΈΈμ΄μ§κ² λ©λλ€.
κ·Έλ¬λ κΈ°μ‘΄μλ μΉ΄νΈμμ κ°μ₯ μ€μν κΈ°λ₯μΈ μ ν, μμ , ꡬ맀(CTA)λ₯Ό μ€ν¬λ‘€ κ³ μ ν΄λμ§ μκ³ μμμ΅λλ€. κ·Έλμ 리μ€νΈ μνλ¨μ μ΅μ
λ°λ₯Ό μ€λ³΅μΌλ‘ λΆμ¬ μ 체 μ ννκ±°λ, μ νν κ²μ μμ리μ€νΈλ‘ μ΄λμν€κ±°λ, μ νν κ²μ μμ ν μ μκ² ν΄λμμ£ .
μ¦ λ¦¬μ€νΈ μ΅μλ¨ λλ μ΅νλ¨μ μ΄λ₯΄κΈ° μ κΉμ§λ μ΅μ
μ μ μ΄ν μλ, CTAλ₯Ό ν΅ν΄ κ²°μ νμ΄μ§λ‘ μ΄λν μλ μλ€λ λ»μ
λλ€. μλ€ μ€μΏΌλμμλ μ΄ μ μ μ£Όλͺ©ν΄ μΉ΄νΈ νμ΄μ§μ μ¬μ©μ±μ κ°μ νκΈ°λ‘ νμ΅λλ€.
AS-IS
TO-BE
TO-BE μ΄λ―Έμ§μ²λΌ, CTAμ μ΅μ
λ°κ° 보μ΄μ§ μκ² λλ μ§μ κΉμ§ μ€ν¬λ‘€μ λ΄λ¦¬λ©΄ μλ¨μ μ΅μ
λ°κ°, νλ¨μ CTAκ° μ€ν¬λ‘€ κ³ μ λλ λ°©μμΌλ‘ κ°μ λμμ΅λλ€.
5. λ μλ ΈνΈ ν°μΉ μμ
λ
μλ
ΈνΈμμλ μνλ³λ‘ μμ μ΄ λ¨κΈ΄ νκ΄νκ³Ό λ©λͺ¨λ₯Ό λͺ¨μλ³Ό μ μμ΅λλ€. λ
μκ΄μΈ μ λ μ΄ κΈ°λ₯μ μ μ©νκ³ μλλ°μ, μ°μ°ν λ
μλ
ΈνΈμ ν°μΉ μμμ΄ μ μ μΉνμ μ΄μ§ μλ€λ μ¬μ€μ λ°κ²¬νμ΅λλ€.
κΈ°μ‘΄μλ ν°μΉνκΈ° μ΄λ ΅κ² μ€μ λ ν°μΉ μμμ ν΄λ¦ν΄ ν΄λΉ μνμ λ
μλ
ΈνΈ μμΈνμ΄μ§λ‘ μ΄λν μ μμμ΅λλ€. μ²μ μ΄ νλ©΄μ μ νμ λ μ κ° μν κ²μ κ° λ
μλ
ΈνΈ ν΄λ¦ μμ ν΄λΉ λ
ΈνΈλ‘ μ΄λνλ κ²μ΄μλλ°, μ΄λμ컀λ
ν΄λ¦μ‘°μ°¨ ν μ μκ² λμ΄μλ κ²μ΄ μμ¬μ μ΅λλ€.
AS-IS
μ΄λ₯Ό κ°μ νκΈ° μν΄ μ°μ ν°μΉ μμμ νλνκ³ , ν΄λ¦ν μμμ λ°λΌ λλ¬νλ μμΉλ₯Ό λΆλ¦¬ν΄ μλμ κ°μ ννλ‘ λ³κ²½νμ΅λλ€.
β’
νμ§, μ λͺ©, λ보기 ν΄λ¦ μ λ
μλ
ΈνΈ μμΈνμ΄μ§λ‘ μ΄λ
β’
λ
μλ
ΈνΈ ν΄λ¦ μ λ
μλ
ΈνΈ μμΈνμ΄μ§λ‘ μ΄λ β ν΄λΉ λ
ΈνΈ μμΉλ‘ μ€ν¬λ‘€ μ΄λ β λ
ΈνΈ ν¬μ»€μ€
TO-BE
ν΄λ¦ν λ
μλ
ΈνΈ ν¬μ»€μ€
6. μꡬμμ μ κ²½κ³
λ΄μμ¬μ μ¨κΈ΄ μν λͺ©λ‘μμ μνμ μ νν ν μ ν μꡬ μμ νκ² λλ©΄ ν΄λΉ μνμ μ¦μ μ΄μ©μ΄ λΆκ°λ₯ν΄μ§λλ€. μ΄λ₯Ό λλ릴 λ°©λ²μ κ³ κ°μΌν°λ₯Ό ν΅ν΄ λ¬Έμνλ κ²λΏμ΄λ©°, κ·Έλ§μ μ¬μμΉ μμΌλ©΄ μνμ λ€μ ꡬ맀 λ° λ€μ΄λ‘λν΄μΌ ν©λλ€.
κΈ°μ‘΄μλ μꡬμμ ν΄λ¦ μμ κ²½κ³ νμ
μ΄ λ¨κ³ μμλλ°μ. μ€μλ‘ βμμ βλ₯Ό ν΄λ¦νλ μ μ λ μ¬μ ν μ‘΄μ¬νκ³ κ³ κ°μΌν°λ‘ λ€μ΄μ€λ CS μμ μ€μ§ μμμ΅λλ€. λ°λΌμ (μλ€ μ€μΏΌλμ μ·¨μ§μ λ§κ²) μꡬ μμ UX μ체λ₯Ό 건λλ¦¬μ§ μμΌλ©΄μ μ‘°κΈμ΄λλ§ κ°μ ν λ°©λ²μ΄ 무μμΈμ§ κ³ λ―Όνκ² λμμ΅λλ€.
(μ’) AS-IS / (μ°) TO-BE
νμ
μ λ΄μμ¬ κΈ°λ³Έ μ»΄ν¬λνΈμ λ§μΆ° λ³κ²½νκ³ , βμμ β λ²νΌμ 컬λ¬λ₯Ό λΈλ£¨μμ λ λλ‘ λ³κ²½ν΄ κ°μμ±μ λμμ΅λλ€. μ΄ν CSκ° λμ λκ² μ€μμΌλ μμ¬μ΄ λΆλΆμ μ¬μ ν λ¨μ μμ΅λλ€. μ°¨νμ μμ λ΄μμ¬ κ°μ νλ‘μ νΈμμ μ΄ μμ λ λμ λ°©ν₯μΌλ‘ λ°λλ¦¬λΌ κΈ°λν©λλ€.
λ§μΉλ©°
μλ€ μ€μΏΌλλ μ½ 5κ°μκ° μ§νλ νλ‘μ νΈμ
λλ€. κΈ΄ κΈ°κ°μΉκ³ μμν νμ€ν¬λ€μ λ€λ€λλ°, κ·ΈλΌμλ μ°Ύμλ΄κ³ μλ
Όνκ³ κ³ μΉλ κ³Όμ μ΄ μμ£Ό μ μ΅νκ³ ν₯λ―Έλ‘μ μ΅λλ€. μμΌλ‘ λν νλ‘μ νΈκ° μ€μ€μ΄ λκΈ°νκ³ μλλ§νΌ μλ€ μ€μΏΌλλ μμ¦ 2, μμ¦ 3μ κ±°λνλ©΄ μ’κ² μ΅λλ€.
μ€μ μμ
μ ν¬μ
λ μΈμμ μ¬μ― λͺ
μ΄μ§λ§, κ·Έ μΈμ λμμ μ£Όμ λΆλ€μ΄ λ§μ΅λλ€. νΉν μ°μ°ν κΈ°νλ‘ ν©λ₯ν΄μ£Όμ CTO, CPO λΆλ€λ‘λΆν° λ§μ μΈμ¬μ΄νΈλ₯Ό μ»μμ΅λλ€. μμ μλΉμ€λ κ²½νμ΄λΌλ μκ°μ΄ λ€μλ¬κΉμ π₯Ή